Zásady vrácení zboží

Naše společnost si váží svých zákazníků a snaží se zajistit, aby byli s nákupem spokojeni. Níže uvádíme naše zásady vrácení zboží, které vám pomohou pochopit, jak postupovat v případě, že budete chtít zboží vrátit.


Podmínky vrácení zboží


Zboží můžete vrátit za následujících podmínek:


  • Zboží musí být vráceno do 14 kalendářních dnů od data doručení.
  • Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
  • Zboží musí být doprovázeno dokladem o koupi (například fakturou nebo účtenkou).
  • Personalizované zboží nebo zboží vyrobené na zakázku nelze vrátit, pokud není vadné.

Proces vrácení zboží


Pro vrácení zboží postupujte podle následujících kroků:


  • Kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky a informujte nás o vašem záměru vrátit zboží.
  • Vyplňte formulář pro vrácení zboží, který vám zašleme, a uveďte důvod vrácení.
  • Zboží pečlivě zabalte do původního obalu a přiložte doklad o koupi.
  • Zašlete zboží na naši adresu, kterou vám sdělíme po obdržení žádosti o vrácení.
  • Po obdržení a kontrole zboží vám vrátíme peníze do 14 dnů na vámi uvedený bankovní účet.

Náklady na vrácení zboží


Náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník, pokud není zboží vadné nebo pokud nebylo doručeno nesprávné zboží. V případě vadného zboží nebo chyby z naší strany hradíme náklady na dopravu my.


Vrácení peněz


Po obdržení vráceného zboží a jeho kontrole provedeme vrácení peněz. Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste za zboží zaplatili, pokud se nedohodneme jinak. Doba zpracování vrácení peněz je obvykle do 14 kalendářních dnů od obdržení zboží.


Vadné zboží


Pokud je zboží vadné nebo poškozené při doručení, prosím, kontaktujte nás co nejdříve. Vadné zboží vyměníme za nové nebo vám vrátíme peníze podle vašeho přání. V takovém případě hradíme veškeré náklady na dopravu.


Kontaktní informace


Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží, obraťte se na naši zákaznickou podporu. Jsme vám k dispozici prostřednictvím e-mailu nebo telefonu. Děkujeme vám za důvěru a těšíme se na vaši spokojenost s našimi službami.